工業(yè)工程簡稱IE(industry engineering)，是近些年在國內發(fā)展較快的技術。工業(yè)工程是指對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數(shù)學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進行確定、預測和評價。工業(yè)工程的目標就是使生產系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證產品質量和生產安全、提高生產率、獲得最佳效益。

　　

　　

　　

　　TPM管理

　　

　　TPM咨詢公司認為設備管理是企業(yè)生產系統(tǒng)的重要組成部分，在設備管理與維修領域，工業(yè)工程的應用也非常廣泛，企業(yè)如果積極開展工業(yè)工程技術在設備管理的應用，將大大提高設備管理的效率，同時降低設備管理的費用與成本。筆者總結了巨業(yè)工程的常用技術在設備管理的一些應用，愿更多的企業(yè)開展這方面的研究和應用，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

　　

　　一、工作研究技術在設備管理與維修工作中的應用

　　

　　工作研究是工業(yè)工程體系中最重要的基礎技術。其利用方法研究和作業(yè)測定分析影響工作效率的各種因素，幫助企業(yè)挖潛、革新，消除人力、物力、財力和時間方面的浪費，減輕勞動強度，合理安排作業(yè)，用新的工作方法來代替現(xiàn)行的方法，并制定該項工作所需的標準時間，從而提高勞動生產率和經濟效益。

　　

　　1.制定維修工作標準流程

　　

　　現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)根據(jù)ISO 9000的要求都有企業(yè)的維修標準，但一般只是一些維修質量方面的要求，對于維修工作中的拆裝順序、各工種之間的銜接配合、維修準備、維修人員的操作等沒有詳細的規(guī)定，以至于經常發(fā)生維修失誤、維修延期的問題，對于經常性、重復性的維修工作應制定維修工作標準流程，優(yōu)化維修過程。

　　

　　制定維修標準化流程首先要記錄下現(xiàn)行的所有維修步驟，繪制維修流程圖及人員活動線路圖。應用5W1H(what、who、why、where、when、how)對每個環(huán)節(jié)和動作進行分析研究。應用ECRS方法（取消、合并、重排、簡化）進行工作流程分析、工作線路圖分析、動作分析，獲得最佳的工作流程、最優(yōu)的動作，以提高維修效率和維修質量。

　　

　　總成替換技術、交叉作業(yè)、同步協(xié)同工作、制作專用的拆裝工具、制作專用的量具或定規(guī)、應用標準件等方法可以大大提高維修效率和維修質量。

　　

　　應用作業(yè)測定技術可以計算合理的維修時間，以制定切實可行的維修工作時間標準。

　　

　　2.制定故障處理標準流程

　　

　　隨著設備向自動化、集成化、大型化方向發(fā)展，設備故障也越來越復雜，設備故障處理也成為高技術含量的工作。

　　

　　在企業(yè)生產過程中發(fā)生的大多數(shù)故障是曾發(fā)生過的，且有較成功的處理經驗，只有少部分故障是以前沒有處理過的新故障?？梢詫σ郧耙殉霈F(xiàn)過的設備故障進行總結規(guī)范，制定故障處理標準流程，并編輯成手冊。在手冊中明確標明出現(xiàn)何種故障現(xiàn)象時應采取的處理步驟。對普通維修人員進行培訓，使其熟悉和掌握手冊內容。企業(yè)只須保留少數(shù)高技術人才用于處理以前沒有發(fā)生過的設備故障。當新的設備故障有了好的解決辦法后，對原有的手冊進行補充，并對普通維修人員進行培訓，再出現(xiàn)這樣的故障普通的維修人員即可處理。

　　

　　二、網絡計劃技術在設備管理與維修工作中的應用

　　

　　網絡計劃是利用網絡圖表達計劃的進度安排及其各項作業(yè)之間的相互關系，通過對網絡分析并計算網絡時間值，確定關鍵工序和關鍵路線，求出工期，并運用一定的技術組織措施優(yōu)化方案。其優(yōu)點在于能縮短作業(yè)時間，減低成本、實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高經濟效益。

　　

　　網絡計劃技術在設備管理與維修方面的應用主要在大型設備檢修方案的制定、系統(tǒng)檢修方案的制定及優(yōu)化。在制定大的設備檢修方案或系統(tǒng)檢修方案時，常遇到這樣的問題，即按照檢修規(guī)程去檢修，檢修時間不夠用，這時不一定減少檢修內容；還有的時候，在安排檢修時會出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)檢修時間、檢修人員不足，這時也不一定要延長檢修時間，以上問題都可以應用網絡計劃技術予以解決。

　　

　　應用網絡計劃技術應先按要求繪制維修工作的網絡圖，然后經過分析確定關鍵線路，關鍵線路上的工序就是關鍵工序，關鍵線路所耗用的時間即為維修完成所需的最少時間。

　　

　　要縮短維修時間就要設法縮短關鍵線路上的關鍵工序的完成時間。通過分析各個關鍵工序的維修工作量，采取技術、管理等措施縮短關鍵工序的完成時間，即可實現(xiàn)維修時間的縮短。

　　

　　在保證維修時間的情況下，有時會出現(xiàn)維修人員不足的問題，這時首先要保證關鍵活動需要的維修人員，然后，將那些與關鍵工序同時進行的工作推遲或提前一段時間，就可消除人員需求高峰，使維修工作對維修人員的需求降到最低。

　　

　　三、人體工效學在設備管理與維修工作中的應用

　　

　　人體工效學是以人的生理和心理特點為依據(jù)，分析研究人、機械、環(huán)境之間的相互作用，以人的安全、健康和舒適為目的，為設計人一機械一環(huán)境配合達到良好乃至最佳狀態(tài)的系統(tǒng)，提供理論和方法的科學。

　　

　　常把某些設備事故歸結為“人為失誤”或“工作積極性不高”，然后對當事人進行處罰了事。人體工效學就是要研究“人為失誤”或“工作積極性不高”背后的原因，人體工效學為分析、研究和避免設備故障提供了一個新的方法和視角。

　　

　　人體工效學研究個人特性包括體能、人體結構、反應、疲勞、學習、持續(xù)工作能力等對人機效率的影響。人在生理和心理疲勞時產生差錯的幾率就會大大上升，有可能導致設備的誤操作，根據(jù)人體疲勞規(guī)律可以合理安排操作強度及操作人數(shù)。

　　

　　人體工效學研究人與機器的協(xié)調。包括人機系統(tǒng)及其評價、人機分工、人機界面，即工作崗位設計、顯示器和控制器的設計等對人機效率的影響。人體工效學從人機交互關系出發(fā)分析私減少設備故障。

　　

　　人體工效學研究人與作業(yè)環(huán)境相互協(xié)調。包括采光、溫度、濕度、色彩、塵埃、干擾、噪聲等對人機效率的影響。溫度、濕度、噪聲等對操作者的心理有重要影響，好的環(huán)境可以消除疲勞，惡劣的環(huán)境增加人的疲勞，根據(jù)此原理可以通過改善操作環(huán)境來提高人機效率，減少人為失誤。

　　

　　人體工效學研究管理制度。包括防止意外事故的安全制度、職工的挑選和培訓制度等。選擇身體、心理、智力水平適合的操作人員將其安排在合適的崗位上，制定正確的操作規(guī)程，并進行有效的培訓，以避免設備事故。

　　

　　通過對以上幾個方面的研究，可以設計良好的人機環(huán)境，為設備操作人員創(chuàng)造一個安全、適宜、心情愉悅的工作環(huán)境，最大程度減少人為失誤。

　　

　　四、價值工程技術在設備管理與維修工作中的應用

　　

　　所謂價值工程就是以最低的總成本，為切實可靠地達到了產品或作業(yè)的必要功能所進行的致力于功能分析的、有組織的活動。價值工程是一種伴隨著現(xiàn)代化生產而產生，把各種力量結合起來，按照合理的實施順序來決定和實現(xiàn)最佳價值方案的科學管理技術。

　　

　　1.利用價值工程確定設備最佳維修方式

　　

　　設備維修方式有周期性預防維修、狀態(tài)檢修、點檢維修、事后維修等，每種維修方式都有各自的優(yōu)缺點，對某種設備而言，到底采取哪種維修方式，應利用價值工程的方法進行分析，選擇最經濟的維修方式。

　　

　　設備維修綜合費用包括設備停機生產損失、設備故障后果、設備故障預防與排除費用。通過對這些費用的分析估算，選擇設備維修綜合費用最低的維修方式即為最佳維修方式。

　　

　　2.利用價值工程進行重大設備采購的決策

　　

　　設備采購是設備管理的一項重要工作。設備選購應首先對設備進行全壽命周期成本經濟分析。全壽命周期成本是指設備設備從最初選型、設計、制造、安裝、調試、使用、維護、修理、更新改造以及報廢處置整個過程的整個壽命周期過程中的總費用，即所謂設備的全壽命周期成本。通過全壽命周期成本的研究，可對所有費用單元進行分解、估算。

　　

　　設備購置可采用設備產值率、設備利潤率來對多個方案進行評價。

　　

　　設備產值率＝該設備的產值／設備全壽命周期成本

　　

　　設備利潤率＝該設備產品的利潤／設備全壽命周期費用選擇設備產值率或設備利潤率高的方案。

　　

　　在企業(yè)的日常工作中該如問設定TPM的目標是一個大問題：

　　

　　一般來說，先議定企業(yè)的中期經營方針，然后才能確定總經理的目標，其次是中層干部或部門的目標，最后是小組的目標。各階層的目標必須互相關聯(lián)，形成一個網絡小組、中層干部、總經理等各階層開展具體的活動，并使全體部門和人員成為一個整體來共同完成經營目標。不僅如此，而且能夠判斷各自的成果對企業(yè)的經營做了多少貢獻，總的來說TPM的目標并不是獨立于企業(yè)經營的月標，而是要成為一體化的目標。

　　

　　TPM管理咨詢公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多企業(yè)做事情都要套上TPM，開口閉口TPM，把TPM當成是推行的目的，但是有些TPM推行負責人根本就不懂TPM是什么，只知道照搬照抄，死記硬背。公司今年的重點經營指標是什么？回答是公司已經把TPM作為今年的頭等大事來抓，今年的各項指標肯定會超過去年了。為什么？回答是推行TPM可以提高生產性20%。進一步追問，現(xiàn)在生產性水平如何，目標是多少？那么這些問題的回答就含含糊糊。那你為什么肯定比去年好呢？回答是我已經有尚方寶劍，所有的工作都要符合TPM的要求。事實上TPM本身根本不是目的，它只不過是實現(xiàn)企業(yè)或工廠經營目標的一種手段而已。

　　

　　作為一個企業(yè)樹立中期經營方針是必然的，但在進行TPM時必須與經營方針一致起來，并樹立具體的戰(zhàn)略方針，分析經營的課題及其理由。當然，由于企業(yè)、工廠，或部門、小組的機能、權限、責任或范圍不同，水平差異較大，所以TPM管理也就沒有統(tǒng)一的內容。按照企業(yè)或部門、小組的水平來分解TPM課題或活動目標是非常重要的工作，一般應按照從上到下的方式把組織的課題和目標，進行層層分解，最后落實在小組和全體人員的身上。在開展活動之前，全員對這樣的問題進行充分的討論，并形成共識是十分重要的。

　　

　　實際的活動目標是把P、Q、C、D、S、M等用更加具體的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)出來。比如把現(xiàn)在的40%的設備綜合效率或100件/月的A級故障、一年內15件的工傷事故、0.5件/人的提案件數(shù)，在3年之后達成設備綜合效率70%以上，故障10件/月以下，工傷事故0件，提案件數(shù)20件/人等形式來表現(xiàn)出來。這些活動指標在TPM導入準備期就預先把握好，作為對今后活動進展狀況進行評價的基準。

　　

　　TPM的目標不是說推行了就是達到目標了。TPM是一種為了達成企業(yè)的方針、目標的手段，而最終選擇推進TPM的。因此設定TPM的基本方針和目標時必須充分認識這一點，應該明確把TPM作為其達到目標的手段，在企業(yè)經營活動中明確TPM的位置。